Пол Экман «Психология лжи»

ЛОЖЬ. УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ И НЕКОТОРЫЕ ДРУГИЕ ПРИЗНАКИ ОБМАНА

Экман определяет ложь как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды.
Существуют две основные формы лжи:

• Умолчание (сокрытие правды);
• Искажение (сообщение ложной информации).Есть еще разновидности лжи, такие как:
• Сокрытие истинной причины эмоции;
• Сообщение правды в виде обмана;
• Полуправда;
• Сбивающая с толку увертка.И, наконец, существуют два вида признаков обмана:
• Утечка информации (лжец выдает себя случайно);
• Информация о наличии обмана (поведение лжеца выдает лишь то, что он говорит неправду).Утечка информации и информация о наличии обмана являются ошибками. Но ошибки случаются не всегда; иногда лжец ведет себя безупречно.

Почему же все-таки порой лжецы ошибаются?

ПОЧЕМУ ЛОЖЬ ИНОГДА НЕ УДАЕТСЯ

Это происходит по многим причинам. Жертва обмана может случайно наткнуться на улики, обнаружив спрятанные документы или предательское пятно от губной помады на носовом платке. Обманщика может кто-нибудь выдать. Завистливый коллега, покинутый супруг, платный информатор - все они способствуют раскрытию обмана. Однако нас интересуют только ошибки, происходящие непосредственно в процессе обмана, ошибки, совершаемые лжецом вопреки его желанию; нас интересует ложь, выдаваемая поведением обманщика.
Признаки обмана могут проявляться в мимике, телодвижениях, голосовых модуляциях, глотательных движениях, в слишком глубоком или же, наоборот, поверхностном дыхании, в длинных паузах между словами, в оговорках, микровыражениях лица, неточной жестикуляции. Почему лжецы допускают такие промахи в поведении? Ведь так бывает не всегда. И тогда лжец выглядит безупречно; ничто не выдает его обмана. Но почему все-таки это происходит не всегда? В первую очередь, по двум причинам: одна из них касается разума, другая - чувств.

НЕУДАЧНАЯ ЛИНИЯ ПОВЕДЕНИЯ

Лжец не всегда знает наперед, что и где придется солгать. У него также не всегда есть время для того, чтобы выработать линию поведения, отрепетировать и заучить ее.
Но и в случае достаточно успешного обмана, когда линия поведения хорошо продумана, лжец может оказаться не настолько умен, чтобы предусмотреть все возможные вопросы и приготовить ответы на них.
Бывает, что лжец меняет линию поведения даже и без всякого давления обстоятельств, а просто из-за собственного беспокойства, и затем не может быстро и последовательно отвечать на возникающие вопросы.
Все эти промахи дают легко узнаваемые признаки обмана:

• Неумение предвидеть необходимость лжи;
• Неумение подготовить нужную линию поведения;
• Неумение адекватно реагировать на меняющиеся обстоятельства;
• Неумение придерживаться первоначально принятой линии поведения;NB: Порой слишком гладкая линия поведения может быть признаком мошенника, хорошо отрепетировавшего свою роль, и некоторые жулики специально совершают незначительные ошибки для того, чтобы обман выглядел достовернее.

Отсутствие подготовки или неумение придерживаться первоначально избранной линии поведения, как правило, дают признаки обмана, заключающиеся не в том, что говорит обманщик, а в том, как он делает. Необходимость обдумывать каждое слово (взвешивать возможности и осторожно выбирать выражения) обнаруживает себя в паузах или в более тонких признаках, таких, например, как напряжение век и бровей, а также в изменениях жестикуляции. Тщательность подбора слов не всегда является признаком обмана, хотя порой это и так.

ЛОЖЬ И ЧУВСТВА

Сильные эмоции очень трудно контролировать. Кроме того, чтобы скрыть интонацию, мимику или специфические телодвижения, возникающие при эмоциональном возбуждении, требуется определенная борьба с самим собой, в результате чего даже в случае удачного сокрытия испытываемых в действительности чувств могут оказаться заметными направленные на это усилия, что и явится в свою очередь признаком обмана.
Скрывать эмоции нелегко, но не менее трудно и фальсифицировать их, даже в том случае, когда это делается не по необходимости прикрыть ложной эмоцией настоящую. Для этого требуется несколько больше, чем просто заявить: я сержусь или я боюсь. Если обманщик хочет, чтобы ему поверили, он должен и выглядеть соответствующим образом, а его голос и в самом деле звучать испуганно или сердито. Подобрать же необходимые для успешной фальсификации эмоций жесты или интонации голоса не так-то просто. К тому же очень немногие люди могут управлять своей мимикой. А для успешной фальсификации горя, страха или гнева необходимо очень хорошее владение мимикой.

ЧУВСТВА И ЛОЖЬ

Обману редко не сопутствуют какие-либо эмоции, и лжецы далеко не всегда стараются их скрывать. Скрывать же возникающие при обмане эмоции, дабы ложь не была обнаружена, необходимо. Спутниками лжи могут оказаться совершенно различные эмоции, но чаще всего переплетаются с обманом три из них -

БОЯЗНЬ ОКАЗАТЬСЯ РАЗОБЛАЧЕННЫМ

Страх разоблачения в слабой форме не опасен, наоборот, не позволяя расслабиться, он может даже помочь лжецу избежать ошибок. Поведенческие признаки обмана, заметные опытному наблюдателю, начинают проявляться уже при среднем уровне страха. Информация о возможном наличии у лжеца боязни разоблачения может быть хорошим подспорьем для верификатора.
Боязнь разоблачения наиболее высока в случаях, если:

• У жертвы репутация человека, которого сложно обмануть;
• Жертва начинает что-то подозревать;
• У лжеца мало опыта в практике обмана;
• Лжец предрасположен к боязни разоблачения;
• Ставки очень высоки;
• На карту поставлены и награда и наказание или, если имеет место только что-то одно из них, ставкой является избежание наказания;
• Наказание за саму ложь или за поступок настолько велико, что признаваться нет смысла;
• Жертве ложь совершенно невыгодна.

ЧУВСТВО ВИНЫ ПО ПОВОДУ СОБСТВЕННОЙ ЛЖИ

Муки совести имеют непосредственное отношение лишь к чувствам обманщика, а не к юридическому определению виновности или невиновности. Кроме того, их также нужно отличать от чувства вины по поводу содержания лжи.
Как и боязнь разоблачения, угрызения совести могут быть различной интенсивности. Они могут быть весьма слабыми или же, наоборот, настолько сильными, что обман не удастся, потому что чувство вины спровоцирует утечку информации или даст какие-либо другие признаки обмана.
Следует отметить, что угрызения совести усиливаются в тех случаях, когда:

• Жертву обманывают против ее воли;
• Обман очень эгоистичен; жертва не извлекает никакой выгоды из обмана, а теряет столько же или даже больше, чем лжец приобретает;
• Обман не дозволен, и ситуация предполагает честность;
• Лжец давно не практиковался в обмане;
• Лжец и жертва давно знакомы лично;
• Лжец и жертва придерживаются одних и тех же социальных ценностей;
• Жертву трудно обвинить в негативных качествах или излишней доверчивости;
• У жертвы есть причина предполагать обман или, наоборот, лжец сам не хотел бы быть обманщиком.

ЧУВСТВО ВОСТОРГА, ПОРОЙ ИСПЫТЫВАЕМОЕ В СЛУЧАЕ УДАЧИ

Кроме, возникающих у лжеца отрицательных чувств, таки как боязнь разоблачения и угрызения совести, у лжеца могут возникнуть и положительные эмоции. Ложь может считаться и достижением, что уже само по себе приятно. Лжец может испытывать радостное возбуждение либо от вызова, либо непосредственно в процессе обмана, когда успех еще не совсем ясен. В случае же успеха может возникнуть удовольствие от облегчения, гордость за достигнутое или чувство самодовольного презрения к жертве.
Восторг надувательства также может быть различной интенсивности. Он может полностью отсутствовать; быть незначительным по сравнению с боязнью разоблачения; или же настолько сильным, что выразится в определенных поведенческих признаках.
Восторг надувательства возрастает когда:

• Жертва ведет себя вызывающе, имея репутацию человека, которого трудно обмануть;
• Сама ложь является вызовом;
• Есть понимающие зрители и ценители мастерства лжеца.

Угрызения совести, боязнь разоблачения, восторг надувательства могут проявиться в мимике, голосе или пластике, даже когда лжец пытается скрыть их. Если же их все-таки удается скрыть, то внутренняя борьба, необходимая для того, чтобы скрыть их, может также дать поведенческие признаки обмана. Таким образом, существуют способы определения обмана по словам, голосу телодвижениям и мимике.

ОБНАРУЖЕНИЕ ОБМАНА ПО СЛОВАМ, ГОЛОСУ И ПЛАСТИКЕ

Люди лгали бы меньше, если бы думали, что существуют верные признаки обмана. Но признаков обмана как таковых не существует - нет ни одного жеста, выражения лица или непроизвольного сокращения мышц, которые единственно и сами по себе означали бы, что человек лжет. Существуют только признаки, по которым можно заключить, что слова плохо продуманы или испытываемые эмоции не соответствуют словам. Эти признаки обеспечивают утечку информации. Человек, пытающийся выявить ложь, должен знать, каким образом эмоции влияют на речь, голос, тело и лицо, как могут проявляться чувства, которые лжец пытается скрыть, и что именно выдает фальшивость наблюдаемых эмоций. А также необходимо знать, что может выдать неподготовленность линии поведения.
Обнаружить ложь не так-то просто. Одна из проблем - это обвал информации. Слишком много информации приходится рассматривать сразу. Слишком много ее источников - слова, паузы, звучание голоса, выражение лица, движение головы, жесты, поза, дыхание, испарина, румянец или бледность и так далее.
Лжецы обычно отслеживают, контролируют и скрывают не все аспекты своего поведения. Лжецы скрывают и фальсифицируют только то, за чем, по их мнению, другие будут наблюдать наиболее внимательно.
Лжецы склонны особенно тщательно подбирать слова. Когда лжецы стремятся что-то скрыть, они тщательно обдумывают свои слова не только потому, что им известно, какое внимание окружающие уделяют именно этому источнику информации, но и потому, что за слова скорее придется отвечать, чем за тон, выражение лица или телодвижения. Также словами легче всего обмануть. Речь можно заранее сформулировать наилучшим образом и даже записать. Наблюдать же за выражениями своего лица, пластикой и интонациями гораздо сложнее.
Не меньшее внимание, чем словам, уделяют лицу, постоянно слыша от собеседника реплики типа: "А что это у тебя с лицом?", "Ты бы хоть улыбнулся". Лицо в первую очередь отражает эмоции. Вместе с голосом оно может информировать слушателя о тех чувствах, которые вызывает у говорящего его собственные слова, но не всегда эта информация будет точной, потому что лица могут и лгать. Наблюдение за мимикой собеседника также дает возможность видеть реакции, необходимые для продолжения беседы.
В результате внимания, столь щедро уделяемого словам и лицу, на пластику и голос почти не остается. Впрочем, потери информации при этом не велики, ведь обычно тело сообщает гораздо меньше, чем лицо, а голос - гораздо меньше, чем слова.
Голос, как и лицо, может демонстрировать степень чьей - то эмоциональности, но пока еще не известно, дает ли голос столько же информации о характере испытываемых эмоций, сколько и мимика.
Лжец обычно следит за своими словами и мимикой и пытается их контролировать - ему известно, что окружающие обращают гораздо больше внимания на это, чем на голос и тело. К тому же слова легче контролировать, чем лицо. Скрыть истину с помощью слов тоже проще.
Существует и еще одна, более важная причина того, что по мимике легче заметить обман, чем по словам. Лицо непосредственно связано с областями мозга, отвечающими за эмоции, а слова - нет. Когда что-то вызывает эмоцию, мышцы лица срабатывают непроизвольно. Люди могут научиться воздействовать на эти выражения и более или менее успешно скрывать их.
Людям, подозревающим собеседника во лжи, следовало бы обращать больше внимания на голос и тело. Голос, как и лицо, связан с областями мозга, отвечающими за эмоции.
Тело также является хорошим источником утечки информации и прочих признаков обмана. В отличие от лица или голоса, большинство телодвижений непосредственно не связано с областями голоса, отвечающими за эмоции. Контролировать телодвижения не так уж трудно. Но большинство людей этого не делают, они привыкли думать, что в этом нет никакой необходимости. И поскольку телу уделяют так мало внимания, оно дает постоянную утечку информации. Мы слишком заняты тем, что смотрим на лица и вслушиваемся в слова.

СЛОВА

Как это не удивительно, многих лжецов выдают неосторожные высказывания (т.е. то, что они не сочли нужным тщательно подбирать слова). Даже осторожного лжеца может подвести то, что Зигмунд Фрейд определил как языковую оговорку.
Оговорка, говорил он, становится своеобразным "орудием ...которым выражаешь то, чего не хотелось сказать, которым выдаешь самого себя".
Выдает оговорка ложь или нет, обычно можно определить по контексту. Многие лгут, совсем не оговариваясь при этом. Фрейд не объясняет, почему оговорки далеко не всегда сопутствуют лжи. Кроме того, есть соблазн считать, что оговорки происходят тогда, когда лжец подсознательно желает быть пойманным, вероятно, чувствуя себя виноватым за свою ложь.
Тирады - вот способ, которым выдают себя лжецы. Здесь промахом являются не одно-два слова, а обычно целая фраза. Информация не проскальзывает, а льется потоком. Эмоция "несет" лжеца, и он даже далеко не сразу осознает последствия своих откровений. Оставаясь хладнокровным, лжец не допустил бы такой утечки информации. Именно напор захлестывающей эмоции - бешенства, ужаса, страха или огорчения - заставляет лжеца выдавать себя.
Правда, некоторые люди, когда лгут, не дают прямых ответов, уклончивы или сообщают больше информации, чем требуется. Но, некоторые исследования показали, что большинство людей слишком хитры, чтобы быть уклончивыми и избегать прямых ответов.
Очень большим здесь является риск неправильной оценки правдивого человека, речь которого оказалась уклончивой или полной уверток. Некоторые люди всегда говорят таким образом. В их случае это не является признаком лжи, это просто их обычная манера говорить. Трудность заключается в том, что любые проявления, в большинстве случаев явно указывающие на обман, для некоторых людей могут оказаться лишь частью их обычного поведения. Возможность такой ошибки может быть названа капканом Брокау (по имени Тома Брокау, ведущего теле-шоу и описавшего способ обнаружения обмана по внешним признакам).

ГОЛОС

Голос для характеристики человеческой речи даже более важен, чем слова. Здесь наиболее распространенными признаками обмана являются паузы. Паузы могут быть слишком продолжительными или слишком частыми. Заминки перед словами, особенно если это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения. Подозрительны и короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто. Признаками обмана также могут быть и речевые ошибки: междометья, например "гм", "ну", "э-э", повторы, лишние слоги.
Эти голосовые признаки обмана - речевые ошибки и паузы - могут происходить по двум родственным причинам.

• Лжец не продумал линию поведения заранее
• Из-за сильной боязни разоблачения

Тон голоса также может выдавать обман. Более всего изученным признаком проявления эмоций в голосе является повышение тона. То, что у расстроенных людей высота голоса возрастает, показали почти 70% экспериментов.
Эмоциональные изменения голоса скрыть нелегко. Если лгут главным образом о непосредственно испытываемых в момент произнесения лжи эмоциях, шансы, что произойдет утечка информации, достаточно велики. Если целью лжи является сокрытие страха или гнева, голос будет выше и громче, а речь, возможно, быстрее. Прямо противоположные изменения в голосе могут выдать чувство печали, которое пытается скрыть обманщик.
Бесстрастный голос не обязательно свидетельствует и о правдивости; некоторые люди никогда не проявляют своих эмоций, по крайней мере, в голосе. И даже эмоциональные люди в определенных случаях могут лгать, не проявляя эмоций.
Следует еще рассмотреть утверждение о том, что существуют машины, которые могут с точностью определять ложь по голосу. К ним относятся: Психологический оцениватель стресса, Анализатор голоса Марк II, Анализатор стресса по голосу, Анализатор психологического стресса, Устройство для контроля стресса по голосу. Производители этих устройств утверждают, что их техника способна определять ложь по голосу, в том числе и по телефону. Разумеется, как видно, впрочем, и из их названий, они выявляют не ложь, а стресс. В голосе не может быть признаков обмана как таковых, а возможны только признаки отрицательных эмоций. Ученые, специализирующиеся на изучении голоса, и специалисты по другим методикам определения лжи обнаружили, что эти машины правильно определяют ложь лишь в половине случаев (простое угадывание) и даже не особенно хорошо определяет, что объект расстроен, хотя это и более легкое задание.

ПЛАСТИКА

Телодвижения также выдают информацию о скрываемых чувствах.
Существуют, так называемые эмблемы (такие, например, как пожатие плечами или выставление пальца). Эмблемы имеют очень конкретное значение, известное каждому, принадлежащему к определенной культуре. Многие жесты мало что значат без сопроводительных слов. Эмблемы же, в отличие от просто жестов, можно использовать вместо слов или там, где слова использовать нельзя (Свой эмблематический словарь существует для каждой страны, а зачастую и для региональных групп внутри страны.) Примерами других хорошо известных эмблем являются: кивок головой - "да" и горизонтальное движение головой - "нет"; движение рукой - "иди сюда" и "привет" / "пока" и др. Эмблемы всегда показывают намеренно. Человек, показывающий эмблему, точно знает, что делает. Бывают, правда, и исключения. Также, как случаются оговорки в речи, бывают промахи и в телодвижениях - это и есть эмблемы, выдающие информацию, которую человек пытается скрыть. Определить, что эмблема является промахом, а не делается намеренно, можно по двум моментам.

• Действие выполняется не полностью, а лишь фрагментарно. Когда эмблема является ненамеренной утечкой информации, обычно показывается только один элемент, да и тот не полностью.
• Эмблема выполняется не в привычной позиции.

Эмблему, демонстрируемую в привычной позиции не заметить невозможно. При "оговорках" же эмблему никогда не выполняют в привычной позиции. Если бы эмблема выполнялась вся целиком, а не фрагментарно, лжец понял бы, что происходит, и исправил бы ее.Но нет никаких гарантий, что лжец сделает эмблематическую оговорку. Таких стопроцентно верных признаков обмана не существует. Однако, когда эмблематические оговорки случаются, это вполне надежный признак. Такие оговорки являются признаками невольно вырвавшейся информации. Какая эмблема будет непроизвольно показана в процессе лжи, какое приэтом просочится сообщение, зависит от того, что именно хотят скрыть.
Иллюстрации - вот еще один тип телодвижений, который может быть признаком обмана. Иллюстрации часто путают с эмблемами, однако важно уметь их различать, потому что в процессе лжи они подвержены противоположным изменениям: если количество эмблематических оговорок увеличивается, количество иллюстраций обычно уменьшается.